Responda à proposta de emprego em "[Full-time] Supervisor para Facebook – Perfil de Satisfação ao cliente (m/f) - Lisboa"
Localização: LisboaURL: http://www.trabalhoagora.ptDescrição:Supervisor para Facebook – Fluente em Inglês (m/f) – Lisboa
Vem fazer parte da nossa equipa! Estamos à tua espera
Qual vai ser a tua posição?
Enquanto supervisor irá liderar uma equipa de 15 representantes de apoio ao cliente, irá organizar o seu fluxo de trabalho e monitorizar o desempenho da equipa. Irá ser responsável pelo sucesso da equipa, assim como assegurar e motivar para o cumprimento de objetivos internos. Do mesmo modo terá de motivar, treinar e gerir a equipa no dia-a-dia.
Principais responsabilidades:
• Assegurar o desenvolvimento, monitorização e avaliação da equipa;
• Motivar a equipa;
• Gerir o dia-a-dia da equipa, de acordo com as políticas internas;
• Assegurar o cumprimento dos indicadores chave de desempenho (KPI):
• Desenvolver planos de ação para melhorias constantes;
Qual o perfil necessário?
• Nativo ou quase Nativo de Português de Portugal;
• Fluência em 2ª língua (Polaco, Árabe, Alemão, Italiano, Francês, Espanhol)
• Experiência em gestão de equipas em call center
• Experiência em apoio ao cliente ou call center;
• Conhecimentos de Microsoft Office;
• Personalidade dinâmica;
• Capacidade de liderança;
• Capacidade de tomar decisões sobre pressão/stress.
A nossa oferta:
• Excelente oportunidade de trabalhar numa multinacional;
• Estabilidade de carreira;
• Progressão de carreira;
• Diversas atividades grátis;
• Seguro de saúde e dental grátis após 6 meses
• Possibilidade de viver num dos apartamentos do nosso cliente com todas as despesas pagas (Para candidatos que vivam a mais de 100 KM de Lisboa)
És excelente?
Então envia já o teu CV para o email cv@trabalhoagora.pt com a referência SUP-FACESC no assunto.
Esperamos por ti!
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