Responda à proposta de emprego em "[Full-time] Conseiller à la clientèle WISH (m/f) – Lisbonne"
Localização: LisboaURL: http://www.trabalhoagora.ptDescrição:WISH :
Créée il y a 4 ans par un ancien ingénieur de Google, cette start-up qui cultive le secret est un étonnant mélange d’Amazon, Pinterest et Groupon.
Wish, c’est une place de marché qui se contente de référencer des produits à des prix très agressifs. Beaucoup de gadgets high-tech ainsi que des vêtements.
Responsabilité :
En tant que membre à part entière du service clientèle WISH, vous serez responsable dans la gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matière de mode que suivre la livraison de leur colis.
Missions :
• Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel aux clients WISH par e-mail, réseaux sociaux et live chat en français.
• Saisir l‘opportunité de “Briller” au travers de chaque interactions en montrant un vif intérêt pour le client, en ayant une appétence naturelle à la communication, en devenant par une connaissance accrue des services proposés par Asos un expert et un défenseur de la marque.
• Être continuellement à la recherche de moyens d’amélioration en fonction des besoins des clients et au travers des différents canaux de communication (téléphone, e-mail, réseaux sociaux et chat).
• Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens d’améliorer ses performances et celles de l’équipe.
Critères essentiels :
• Maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral (langue maternelle requise)
• Orientation client – Savoir identifier de manière précise et directe le besoin du client afin de répondre avec passion aux besoins du client
• Expertise – Véritable intérêt et passion pour la mode, l’outil internet et les réseaux sociaux.
• Communication – Excellente communication verbale et écrite.
• Résolution de problèmes – Démontrer une excellente capacité à la résolution de problèmes en mettant l’accent sur la satisfaction des clients
• Disponibilité – Flexibilité – Travail en régime de rotativité d’horaire
• Expérience dans un service clientèle en téléphone ou en face-à-face ou par email, où vous avez eu à construire une relation avec la clientèle
Durée du contrat : 12 mois renouvelable par tacite reconduction par période de 12 mois.
Ce que nous offrons :
• Remboursement de vos frais de vol initial et l’aéroport pic up * ;
• Vol de retour chaque année complémentaire dans votre pays d’origine (en Europe) ; *
• Possibilité de vivre dans l’un de nos appartements de cliente * ;
• Les événements et les activités sportives organisées gratuitement.
• Pour les candidats qui déménager à Lisbonne (minimum de 100km)
Vous êtes passionné(e), « fashion addict », Vous avez une excellente capacité de communication à l‘écrit et à l’oral, vous souhaitez délivrer un excellent service à la clientèle et vous portez une excellente attention aux détails ??
Candidat maintenant!! Nous cherchons pour vous ! Envoyer CV à cv@trabalhoagora.pt avec FRW de référence.Candidatar-se a este Emprego