Responda à proposta de emprego em "[Full-time] Rececionista Casual"
Localização: LisboaDescrição:(Nº do Cargo:
HOT01Z84
)
Local(is) de Trabalho
:
DoubleTree Lisbon
Rua Eng Vieira da Silva 2
Lisbon
1050-105
Um Rececionista Casual com DoubleTree by Hilton™ apoia o Gerente de Receção, a fim de garantir que os membros de equipa estão preparados e bem informados, a fim de proporcionar uma experiência excecional aos nossos hóspedes desde o check-in até ao check-out.
Como será trabalhar para esta Marca Hilton?
Tudo começa com uma bolacha quente de chocolate, um toque simples que define o tom para criar uma experiência recompensadora durante o resto da estadia do nosso hóspede. O DoubleTree by Hilton™ sabe que fazer as pequenas coisas bem significa tudo.
Se aprecia as pequenas coisas e gosta de criar experiências excecionais através do aperfeiçoamento dos pequenos detalhes, então é exatamente a pessoa que procuramos para trabalhar enquanto Membro de Equipa no DoubleTree by Hilton. Porque é no DoubleTree by Hilton que as pequenas coisas significam tudo.
O que irei fazer?
O que irei fazer?
Enquanto Rececionista Casual irá apoiar o Gerente de Receção a garantir que os membros de equipa estão preparados e bem informados, a fim de proporcionar uma experiência excecional aos nossos hóspedes desde o check-in até ao check-out. Um Rececionista Casual contribui para as primeiras impressões dos nossos hóspedes e, portanto, deve desempenhar as seguintes tarefas de acordo com os padrões de exigência mais elevados:
Garantir um processamento preciso e eficaz dos procedimentos de check-in/check-out e pedidos dos hóspedes
Responder aos pedidos dos hóspedes de forma atempada e eficaz
Garantir que tanto o Gerente como os Supervisores de Receção têm conhecimento qualquer feedback por parte dos hóspedes e/ou outros departamentos
Demonstrar sempre um elevado nível de atendimento ao cliente
Maximizar a ocupação por quarto às melhores taxas e utilizar técnicas de up-selling para promover os serviços e instalações do hotel
Compreender os procedimentos corretos em relação à aceitação de moedas estrangeiras, cartões de crédito e numerário, em conformidade com a política de crédito do hotel
Cumprir com os regulamentos de segurança do hotel e de combate a incêndios, assim como com todas as legislações de saúde e segurança
Participar em cursos de formação, conforme necessário e exigido
Agir em conformidade com as políticas e procedimentos durante o trabalho com equipamento de receção e sistema de gestão de propriedade
Auxiliar outros departamentos, conforme necessário
O que procuramos?
Os Rececionistas Casuais ao serviço dos hotéis e resorts da Marca Hilton Worldwide estão sempre a trabalhar em nome dos nossos hóspedes e a trabalhar com outros membros de equipa. Para cumprir com sucesso este cargo deve manter a atitude, comportamentos, capacidades e valores que se seguem:
Experiência prévia numa indústria centrada no cliente
Atitude positiva e boas capacidades de comunicação
Compromisso em fornecer um nível elevado de atendimento ao cliente
Excelentes normas de higiene pessoal
Capacidade para trabalhar individualmente ou em equipa
Nível competente de proficiência TI
Seria vantajoso neste cargo que demonstrasse as seguintes capacidades e distinções:
Experiência prévia em manuseamento de numerário
Que benefícios irei receber?
Os seus benefícios irão incluir um salário inicial competitivo e direito a férias. Enquanto funcionário tornar-se-á membro do Hilton Club, o qual proporciona tarifas de quartos de hotel reduzidas nos nossos hotéis em todo o mundo, para além de descontos em produtos e serviços oferecidos pelo Hilton Worldwide e parceiros. Teremos todo o gosto em explicar-lhe de forma detalhada a gama de excelentes benefícios que se esperaria de uma organização hoteleira mundial como o Hilton Worldwide.Conheça mais acerca do DoubleTree by Hilton —- onde as pequenas coisas significam tudo.
Mais de 250 propriedades em países de todo o mundo
Mais de 230 milhões de bolachas têm sido servidas, e continuam a ser feitas!
A cadeia de hotéis continua a crescer rapidamente
Inclui a assinatura da Experiência de Sono Sweet Dreams™
Advertised Salary – PT-BR
:
tbc
Cargo
:
Serviços para o hóspede/Operações
Horário
:
Período integralCandidatar-se a este Emprego